Είναι αδύνατο να μην επικοινωνήσουμε. Είτε μας αρέσει είτε όχι, επικοινωνούμε πάντα, έστω και με παράλειψη και απουσία, ανεπίσημα και έμμεσα,… είμαστε επικοινωνία! Είναι σημαντικό, λοιπόν, να έχουμε επίγνωση των επικοινωνιακών μας πράξεων ώστε να τις κατευθύνουμε συνειδητά και στρατηγικά για την επίτευξη των στόχων μας.

Αν θέλουμε να έχουμε αντίκτυπο στο περιβάλλον μας και ότι οι ενέργειες και οι προτάσεις μας έχουν απήχηση, πρέπει να μπορούμε να το μεταδώσουμε με ένα κεφάλι και να το διαδώσουμε γιατί είναι γνωστό ότι «δεν μπορούμε να είμαστε μόνοι, αλλά με φίλους μπορώ". Αυτό μας υπενθυμίζει τη σημασία της επικοινωνίας στις συλλογικές διαδικασίες και την επίτευξη της επικοινωνίας όσο το δυνατόν πιο χορωδιακά.

Για αυτό, είναι πολύ χρήσιμο να έχουμε κάποιες βασικές έννοιες για την επικοινωνία καθώς και να γνωρίζουμε τα κύρια εργαλεία και τα κανάλια για να μεταφέρουμε το μήνυμά μας με ελκυστικό και αποτελεσματικό τρόπο. Αυτός είναι λοιπόν ο στόχος αυτής της ενότητας, να προσεγγίσουμε ορισμένα εργαλεία και έννοιες που μας επιτρέπουν μια πιο συνειδητή και στρατηγική διαχείριση της επικοινωνίας μας.