Ενδιαφερόμενα μέρη είναι κάθε άτομο, ομάδα ή οργανισμός που αποτελεί μέρος ή επηρεάζεται από το έργο ή την υπηρεσία, αποκομίζοντας κάποιο όφελος ή συμβάλλοντας στην υλοποίησή του.

Είναι πολύ σημαντικό να αποσαφηνιστούν αυτά τα ζητήματα για να κατανοήσουν τη σχέση με όλα τα μέρη που εμπλέκονται σε ένα συγκεκριμένο έργο ή υπηρεσία, τόσο για να μπορούν να αντανακλούν και να εξηγούν τις σχέσεις όσο και να μπορούν να καθοδηγούν και να εκτελούν το έργο που γίνεται με καθένα από αυτά.

βασικοί πράκτορες. (Πηγή: slidesharecdn.com )

Αναγνωρίζω 

Για να φτιάξουμε τον χάρτη των ενδιαφερόμενων μερών, πρέπει πρώτα να προσδιορίσουμε όλα τα ενδιαφερόμενα μέρη πριν τα ιεραρχήσουμε. Για να γίνει αυτό, πρέπει να προσδιορίσουμε ομάδες ενδιαφερομένων σύμφωνα με τη φύση και την τυπολογία τους. Αυτές οι ομάδες ενδιαφερομένων περιλαμβάνουν προφίλ, θέσεις, οντότητες, συγκεκριμένους οργανισμούς.

δίνουν προτεραιότητα

Αφού εντοπιστούν και κατηγοριοποιηθούν τα ενδιαφερόμενα μέρη, πρέπει να τα ιεραρχήσουμε. Είναι χρήσιμο να το κάνουμε αυτό ορίζοντας μεταβλητές. Συνιστάται να υπάρχουν τουλάχιστον δύο:

• Αντίκτυπος: για την επίτευξη του τελικού αντικειμένου του έργου και του σκοπού του.
• Βιωσιμότητα: ως η ικανότητα να γίνει το έργο πραγματικότητα, όχι μόνο οικονομικά, αλλά και τεχνικά, οικονομικά, προσωρινά κ.λπ.

Για να δοθεί προτεραιότητα, είναι πολύ σημαντικό να εμπλέκονται διαφορετικά άτομα από τον οργανισμό με διαφορετικά προφίλ και οράματα. Για να το κάνουμε αυτό, μπορούμε να δημιουργήσουμε μια ομάδα και να βάλουμε κάθε άτομο να δώσει προτεραιότητα ξεχωριστά (από το 1 έως το 5, το 1 είναι τίποτα και το 5 πολύ) για να μην βάλουμε όρους.

Σχέση με τα ενδιαφερόμενα μέρη

Μετά τον εντοπισμό και την ιεράρχηση προχωράμε στον καθορισμό του τι συνεισφέρουν και λαμβάνουν οι ομάδες, των παροχών και των εισφορών. Συνιστούμε να κάνετε την εργασία σε ομάδα, με πολλά άτομα από την οντότητα σε λειτουργία καταιγισμού ιδεών. Είναι χρήσιμο να χρησιμοποιήσετε ένα τυπικό πρότυπο όπως το παρακάτω.

Πίνακας ισχύος/επιρροής (Πηγή: slidesharecdn.com )

Σχεδιάστε τους μηχανισμούς και τις μεθοδολογίες

Τέλος, πρέπει να προσδιορίσουμε και να σχεδιάσουμε πώς είναι ή θα είναι η σχέση με καθένα από τα ενδιαφερόμενα μέρη, προσδιορίζοντας, αφενός, τον τρόπο με τον οποίο θα γίνουν γνωστές οι ανάγκες, οι προσδοκίες και η ικανοποίησή τους και, αφετέρου, τι το έργο θα είναι σαν. μαζί τους κατά την εκτέλεση του έργου ή της υπηρεσίας.