Pour mettre en œuvre la coproduction, nous avons besoin d’une « approche systémique globale » car :

• Les organisations doivent changer à tous les niveaux, de la haute direction au personnel de première ligne, si elles veulent parvenir à une participation significative.
• La participation doit faire partie de la pratique quotidienne et ne pas être une activité ponctuelle.
• La participation s'opère à différents niveaux, car il existe de nombreuses manières d'impliquer les personnes qui utilisent les services dans différents types de décisions.

Pour concrétiser la coproduction, toutes les personnes impliquées dans le processus, qui peuvent avoir des perspectives différentes, travaillent ensemble pour atteindre les objectifs convenus. Cela signifie établir des relations. Cela se reflète dans le concept d’« état relationnel ». Les services publics et les gouvernements doivent s’appuyer sur une approche relationnelle, avec une délégation de pouvoir à tous les niveaux, afin que les citoyens aient pouvoir et responsabilités. Une partie importante de ce concept réside dans l’idée selon laquelle les gouvernements et les prestataires de services doivent faire confiance aux citoyens et aux personnes qui utilisent les services.

On peut distinguer 4 phases dans le processus proprement dit :

1- Préparation du processus

Explorez le défi et les solutions possibles avec une équipe de base composée de parties prenantes engagées ayant des perspectives différentes sur le défi et les bailleurs de fonds potentiels de la solution. Les parties prenantes de l’équipe principale sont formées à l’application des principes, outils et méthodes d’innovation sociale et une recherche minutieuse sur le défi est effectuée, préparant une question de défi pour « l’atelier de co-définition ».

2- Co-définir l’enjeu local

Des entretiens avec les parties prenantes sont menés pour aider l'équipe principale à définir les thèmes ou les questions du défi pour l'atelier de co-définition avec un groupe plus large de parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux. Pour mieux cadrer le défi et garantir que la solution ait un large impact, l'atelier de co-définition cherche à partager diverses perspectives, à réfléchir à des idées de solutions initiales et, grâce à une compréhension partagée, à développer une description concise du défi.

3- Co-créer des solutions

L'équipe principale parvient à améliorer sa compréhension du défi et des idées de solutions émergentes en tirant parti des résultats des ateliers de co-définition grâce à l'engagement avec de nouvelles parties prenantes, des idées et des contributions. Après avoir affiné le défi local, des ateliers de co-création de 3 jours sont conçus et dispensés avec des acteurs locaux des secteurs public, privé et tiers pour coproduire des solutions d'innovation sociale pour relever le défi. D'autres innovateurs sociaux sont désormais invités à inspirer les participants et à montrer des exemples de la manière dont ils ont relevé des défis similaires.

4- Implémenter les solutions localement

Les centres d'accueil aident les parties prenantes qui ont créé une idée de solution à développer activement des projets pilotes en réfléchissant aux nouvelles découvertes autour du défi ; ils élaborent un plan d'affaires et vous mettent en contact avec les principales parties prenantes, les donateurs potentiels et les acteurs ; Par ailleurs, des ressources de financement sont recherchées, permettant de nouvelles alliances et associations ; et enfin des solutions similaires réussies sont explorées.

En résumé, nous soulignons les aspects fondamentaux à prendre en compte :

• Accéder : Veiller à ce que tout dans le processus de coproduction soit accessible à tous les participants et que personne ne soit laissé de côté.
• Information : Assurez-vous que toutes les personnes impliquées disposent de suffisamment d’informations pour participer à la coproduction et à la prise de décision.
• Assistance indépendante : Déterminez si un facilitateur indépendant serait utile pour soutenir le processus de coproduction.
• Bâtir une communauté capacité : l'importance de développer les compétences des membres des organismes communautaires
• Coopération : Le rôle que les grands organismes communautaires peuvent jouer dans leur région pour contribuer à garantir l'égalité en aidant les petits organismes à participer à la coproduction.
• Personnel et professionnels de première ligne : Veiller à ce que le personnel de première ligne ait la possibilité de travailler en utilisant des approches de coproduction, avec du temps, des ressources et de la flexibilité.
• Entraînement – Assurez-vous que toutes les personnes impliquées sont formées aux principes et à la philosophie de la coproduction et aux compétences dont elles auront besoin pour le travail qu’elles effectuent.
• Les soutiens : Fournir tout le soutien nécessaire pour garantir que la communauté impliquée a la capacité de faire partie du processus de coproduction.
• Mise en service de services de coproduction pour garantir que les politiques et procédures favorisent la commande de services utilisant des approches de coproduction.
• Les autorités locales peuvent se développer plus fortement des liens avec les communautés qu’ils servent grâce à une mise en œuvre stratégique, en développant des programmes « locaux » qui reconnaissent la valeur du soutien aux fournisseurs locaux.