Pour mettre en œuvre la coproduction, nous avons besoin d’une « approche systémique globale » car :

• Les organisations doivent changer à tous les niveaux, de la haute direction au personnel de première ligne, si elles veulent parvenir à une participation significative.
• La participation doit faire partie de la pratique quotidienne et non pas être une activité ponctuelle.
• La participation fonctionne à différents niveaux car il existe de nombreuses façons d'impliquer les personnes qui utilisent les services dans différents types de décisions.

Pour que la coproduction se réalise dans la pratique, il faut que tous ceux qui sont impliqués dans le processus, qui peuvent avoir des points de vue différents, travaillent ensemble pour atteindre les objectifs convenus. établir des relations. Cela se reflète dans le concept de « état relationnel », ce qui signifie que les services publics et les gouvernements doivent être fondés sur une approche fondée sur les relations sociales, avec une décentralisation du pouvoir à tous les niveaux, afin que les citoyens aient du pouvoir et des responsabilités. Un élément important de ce concept est l'idée que les gouvernements et les prestataires de services doivent faire confiance aux citoyens et aux personnes qui utilisent les services.

LES 4 PHASES

Voyons un exemple pratique de la manière dont un processus de coproduction peut être lancé :

1. Préparation du processus

Les institutions d’accueil explorent le défi et les solutions possibles avec une équipe centrale de parties prenantes engagées ayant des perspectives différentes sur le défi et des bailleurs de fonds potentiels de la solution. Les parties prenantes de l’équipe centrale sont formées par l’institution d’accueil à l’application des principes, outils et méthodes d’innovation sociale. Elles effectuent des recherches minutieuses sur le défi et préparent une question de défi pour l’« atelier de co-définition ».

2. Co-définir le défi local

Les entretiens avec les parties prenantes aident l'équipe centrale à définir les thèmes ou les questions du défi pour l'atelier de co-définition avec un groupe plus large de parties prenantes, y compris les utilisateurs finaux. Afin de mieux encadrer le défi et de garantir que la solution aura un large impact, l'atelier de co-définition cherche à partager des perspectives diverses, à soulever des idées de solution initiales et, grâce à une compréhension commune, à élaborer une description concise du défi.

3. Co-créer des solutions

L’équipe centrale améliore sa compréhension du défi et les idées émergentes pour des solutions en tirant parti des résultats des ateliers de co-définition grâce à l’engagement avec de nouvelles parties prenantes, des idées et des contributions. Après avoir affiné le défi local, ils conçoivent et animent un atelier de co-création qui peut durer plusieurs jours avec des acteurs locaux des secteurs public, privé et tertiaire pour coproduire des solutions d’innovation sociale pour relever le défi. D’autres innovateurs sociaux peuvent être invités à inspirer les participants et à présenter des exemples de la manière dont ils ont relevé des défis similaires.

4. Mise en œuvre des solutions au niveau local

Les institutions d'accueil soutiennent les acteurs qui créent une idée de solution pour développer activement des projets pilotes en réfléchissant aux nouvelles découvertes autour du défi : élaborer un plan d'affaires, les connecter aux acteurs clés, aux bailleurs de fonds et aux acteurs potentiels, trouver des ressources de financement, permettre de nouvelles alliances et partenariats, et explorer des solutions similaires qui ont réussi.