Para implementar a coprodução, precisamos de uma “abordagem de sistemas completos” porque:

• As organizações devem mudar a todos os níveis – desde a gestão sénior até ao pessoal da linha da frente – se quiserem alcançar uma participação significativa
• A participação deve tornar-se parte da prática diária – e não ser uma atividade única
• A participação opera em diferentes níveis, pois há muitas maneiras de envolver as pessoas que utilizam os serviços em diferentes tipos de decisões.

Fazer com que a coprodução aconteça na prática envolve todos aqueles que estão envolvidos no processo – que podem ter perspetivas diferentes – trabalharem em conjunto para alcançar objetivos acordados. Isso significa construindo relacionamentos. Isto se reflete no conceito de 'estado relacional', o que significa que os serviços públicos e os governos precisam de se basear numa abordagem de relacionamento social, com a devolução de poder a todos os níveis, para que as pessoas tenham poder e responsabilidade. Uma parte importante deste conceito é a ideia de que os governos e os prestadores de serviços precisam de confiar nos cidadãos e nas pessoas que utilizam os serviços.

AS 4 FASES

Vejamos um exemplo prático de como pode ser iniciado um processo de coprodução:

1. Preparação do processo

As instituições anfitriãs exploram o desafio e possíveis soluções com uma equipa central de partes interessadas engajadas com diferentes perspetivas do desafio e potenciais financiadores da solução. As partes interessadas da equipa principal são formadas pela instituição anfitriã na aplicação de princípios, ferramentas e métodos de inovação social. Eles conduzem uma pesquisa cuidadosa sobre o desafio e preparam uma pergunta-desafio para o “workshop de codedefinição”.

2. Codefinir o desafio local

As entrevistas com as partes interessadas ajudam a equipa principal a definir os temas ou questões do desafio para o workshop de co-definição com um grupo mais amplo de partes interessadas, incluindo utilizadores finais. Para melhor enquadrar o desafio e garantir que a solução alcance um amplo impacto, o workshop de co-definição procura partilhar diversas perspectivas, levanta ideias iniciais de solução e, através da compreensão partilhada, desenvolve uma descrição concisa do desafio.

3. Cocriação de soluções

A equipa principal melhora a sua compreensão do desafio e das ideias emergentes para soluções, aproveitando os resultados dos workshops de definição de código através do envolvimento com novas partes interessadas, insights e contribuições. Depois de refinar o desafio local, eles projetam e realizam um workshop de cocriação que pode durar vários dias com atores locais dos setores público, privado e do terceiro setor para coproduzir soluções de inovação social para enfrentar o desafio. Outros inovadores sociais podem ser convidados para inspirar os participantes e apresentar exemplos de como enfrentaram desafios semelhantes.

4. Implementando as soluções localmente

As instituições anfitriãs apoiam os intervenientes que criam uma ideia de solução para desenvolver ativamente pilotos, refletindo sobre novas descobertas em torno do desafio: desenvolver um plano de negócios, ligá-los aos intervenientes-chave, potenciais financiadores e executores, encontrar recursos de financiamento, permitir novas alianças e parcerias, e explorando soluções de sucesso semelhantes.