Uma vez conhecido o nosso ponto de partida e as possíveis estratégias gerais que queremos levar a cabo, estamos em condições de aterrar um planeamento estratégico que se cristaliza num plano de comunicação. Existem vários tipos de planos, você pode consultar alguma seção bibliográfica ou pesquisar na rede. Em essência, todos eles buscam abordar os seguintes pontos: objetivos, públicos, mensagens, estratégias, públicos.

Definindo nossos objetivosprovavelmente será o ponto de partida; Querer influenciar os agentes políticos a nível municipal com as nossas propostas não é o mesmo que tentar montar um projeto ou plataforma de bairro ou realizar uma série de palestras para divulgar a nossa organização. Os objetivos que nos propomos com o nosso plano estarão alinhados com a visão da nossa organização e os objetivos gerais da nossa organização. A seção “objetivos” pode ser hierárquica em objetivos gerais e específicos, bem como ser acompanhada do resultado vinculado a alcançar, para quantificar e poder avaliar o cumprimento do referido objetivo. Muitas vezes é útil usar a regra SMART, para que os objetivos sejam: específicos (específicos), mensuráveis (mensuráveis), realizáveis (alcançáveis), orientados para resultados (orientados para resultados) e determinados no tempo (limitados no tempo).

Aspectos-chave para um plano de comunicação (Fonte practictema.com)

A partir daí, saber a quem queremos nos dirigir também é muito útil. Geralmente queremos chegar a “todos”, mas esquecemos que nem todos usam a mesma linguagem ou têm a mesma receptividade às nossas propostas. Devemos, portanto, delimitar nosso público para melhor alcançá-lo, com base em mensagens e canais especificamente focados. Para defini-los, normalmente é útil analisar seus valores e sensibilidade aos nossos objetivos, bem como o grau de afinidade e proximidade que temos com eles.

Mapa de afinidades temáticas e afetivas (Fonte: Manual de comunicação para a cidadania organizada)

Geralmente, quando pensamos em públicos e comunicação, tendemos a olhar para fora, esquecendo o quão importante é a nossa própria comunicação dentro do nosso grupo ou entidade. Cuidando da própria comunicação interna , dando-lhe a importância que tem para o cuidado do próprio grupo e dos seus propósitos, através de canais e linguagens adequadas, ajudar-nos-á não só a atingir os nossos objectivos, mas a fazê-lo de forma fácil e satisfatória, desfrutando do processo e fazendo deste um termina em si mesmo, algo que não deveria ser trivial.

Uma vez que sabemos o que queremos com o nosso ato comunicativo e sabemos quem ou quem queremos atingir (dividir o público-alvo não significa que não possamos ter interesse em atingir vários públicos) estaremos em melhores condições para determinar o que queremos dizer a eles, é por isso que tanto a nossa mensagem e. Para criá-los, concentre a atenção em uma única e excelente ideia, dividida em três mensagens que a apoiam: O que você precisa transmitir? O que você gostaria de transmitir? E como você deseja que seu público reaja ou aja?

Antes de prosseguir, é importante registrar um orçamento secção , onde recolhemos as dotações financeiras e de recursos com que podemos contar, tanto para a revitalização das nossas atividades como para a sua execução, pois isso condicionará em grande parte a projeção do que podemos planear.

Neste ponto estaremos em condições de pousar um estratégia matricial para o nosso plano e a nossa comunicação. O eixo estratégico é o ponto de partida a partir do qual se estabelecem as mensagens-chave e as ações que devem ser realizadas para atingir os objetivos traçados. O eixo deve ser coerente tanto com os objetivos traçados (já que estes constituem a meta que queremos alcançar) como com os recursos disponíveis para os alcançar. Ao atingir segmentos de público específicos, devem ser definidas ações de comunicação específicas para cada um deles. Estas ações devem sempre ter em mente a estratégia para que todas as mensagens sejam consistentes.

Depois de sabermos os recursos que temos, o que queremos contar e a quem, devemos pensar como vamos fazer chegar isso a eles, ou seja, através de quais canais vamos espalhar nossas mensagens. Em termos gerais, podemos falar sobre:

• Canais de comunicação offline: rádio e televisão, imprensa escrita, mobiliário urbano, cartazes, outdoors, atos e eventos de relações públicas…
• Canais de comunicação online: Web, blog, redes sociais, newsletter, boletins…

Dependendo do público a que nos dirigimos, utilizaremos um ou outro canal ou combinaremos vários, que é o que normalmente integra uma comunicação nos seus planos estratégicos. Os canais devem estar alinhados com o público e com a mensagem. Por exemplo, a linguagem do conteúdo da rádio não é a mesma da imprensa escrita ou das redes sociais; Uns terão uma linguagem mais coloquial que outros, uma maior ou menor profundidade temática…

Neste ponto, é hora de projetar o plano de ação e cronograma isto . Estas ações devem estar alinhadas com os objetivos e públicos acima descritos e fundamentadas em tarefas, responsabilidades, prazos e recursos.

Plano de ação (Fonte: REAS RdR)

Finalmente, como qualquer planeamento estratégico noutras áreas, é importante incluir uma avaliação seção , que nos permite avaliar se atingimos nossos objetivos e reorientar nosso planejamento de acordo com esses resultados. Quanto mais concretos formos definindo nossos objetivos e ações, mais fácil será para nós esse trabalho. Embora devamos dar-nos algum tempo para que o nosso plano entre em vigor e, portanto, dotar-nos de um período de tempo suficiente para realizar a nossa avaliação (anual, bienal…), é aconselhável ter um olhar analítico periódico para corrigir e implementar possíveis pequenas alterações durante a própria execução.